Компания «Бевалекс» завершила проект по созданию подсистемы управления службой поддержки пользователей ИТ-услуг ОАО «Белинвестбанк» на базе «HP Service Manager»
29 Июня 2012
Для современных компаний информационная система является основой построения бизнеса, а нормальное функционирование ИТ-инфраструктуры определяет успешность бизнеса. С развитием информационной системы, усложнением задач, ростом численности персонала приближается момент, когда для дальнейшего повышения качества предоставления и поддержки ИТ-услуг необходимо применение новых технологических инструментов и методов организации процесса работы ИТ - департамента.
Компания «Бевалекс» успешно решила такую задачу в ОАО «Белинвестбанк», выполнив проект по созданию подсистемы управления службой поддержки пользователей ИТ-услуг на базе «HP Service Manager» (далее - АСУ «Service Desk»).
В рамках проекта:
- осуществлено внедрение централизованной службы «Service Desk» для обеспечения единой точки контакта Пользователей ИТ - услуг с ИТ - департаментом;
- спроектированы и автоматизированы базовые процессы управления ИТ, согласно рекомендациям ITIL.
Созданная подсистема управления службой поддержки пользователей ИТ-услуг ОАО «Белинвестбанк» представляет собой единое информационное пространство, обеспечивающее унификацию и автоматизацию бизнес-процессов управления ИТ, а также дальнейшее внедрение сервисной модели организации ИТ-услуг.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Таборовец Степан Васильевич,
Pаместитель генерального директора по ИТ-услугам Компании «Бевалекс»
Тел.: +375-17-330-16-16 (вн. 3055)
Моб. тел.: +375-29-500-09-99
e-mail: