«Все делали, как в книге, а получился автомат» или как из Систем получить Услуги
25 Сентября 2015
БЕВАЛЕКС, являясь лидером в создании систем управления ИТ-услугами на рынке Беларуси, приглашает Вас на 3-ю белорусскую конференцию по ITSM.
Накопленным опытом в создании Каталогов услуг поделится начальник отдела бизнес-анализа, Свичкарев Дмитрий Игоревич, представив Вашему вниманию доклад «Все делали, как в книге, а получился автомат» или как из Систем получить Услуги».
«Участвуя в создании решений и помогая формализовать услуги для наших заказчиков, я нередко наблюдал, как от совещаний к совещаниям фокус смещался, и в результате получались действительно Каталоги, но наполненные не только услугами. Причина этому обычно одна: бизнес проявил слабую заинтересованность, а то и вовсе оставил право принятия решений ИТ-специалистам.
Каталог услуг – это лицо ИТ-департамента, его визитная карточка.
- Что делать, если заинтересовать бизнес не удается, а создавать или улучшать Каталог услуг надо? С чего начать и к чему стремиться? Как можно привлечь бизнес к работе?
Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете из моего выступления 8 октября в 15:40», - анонсирует доклад Дмитрий Свичкарев.