Управление ИТ-услугами является давно устоявшейся и всемирно признанной дисциплиной в сфере информационных технологий. Долгое время в Беларуси данные практики не находили широкого распространения. Однако в последние годы все больше предприятий страны внедряют сервисные подходы в предоставлении своих услуг потребителям.
Компания «Бевалекс», являясь лидером в создании систем управления ИТ-услугами на рынке Беларуси и партнером мероприятия, поделилась накопленным опытом. Ведущий бизнес-аналитик, руководитель направления ИТ-услуг Дмитрий Свичкарев выступил с докладом «Управление программными активами (Software Asset Management) как элемент Системы управления ИТ».
Организатором мероприятия выступило некоммерческое сообщество профессионалов управления ИТ (ITSM Belarus).
Компания «Бевалекс» постоянно развивает собственную компетенцию в создании систем управления ИТ-услугами, построенных на принципах процессно-сервисного подхода, что позволяет успешно реагировать на возрастающий интерес пользователей к системам подобного рода.