Залог успешного и стабильного бизнеса - Автоматизированная система управления ИТ
БЕВАЛЕКС завершил выполнение работ в рамках проекта по миграции HP Service Manager и оптимизации Автоматизированной системы управления информационными технологиями ОАО "Беларусбанк".
Система обеспечивает автоматизацию процессов управления ИТ в соответствии с рекомендациями ITIL\ITSM:
-
процесс управления взаимодействием с пользователем ИТ-услуг;
-
процесс управления активами и конфигурациями;
-
процесс управления инцидентами;
-
процесс управления изменениями;
-
процесс управления запросами на обслуживание;
-
-
процесс управления релизами.
В результате оптимизации Системы достигнуты следующие результаты:
-
расширение функциональных возможностей Системы, в том числе по формированию отчетности, получаемой из Системы;
-
актуализация существующих процессов управления ИТ и процессной документации;
-
организация процесса управления уровнем услуг;
-
использование функционала графического конструктора процессов (Proccess Designer) для автоматизации процессов управления ИТ;
-
использование функционала умной аналитики (Smart Analytics) для оптимизации регистрации и маршрутизации обращений пользователей, анализа горячих тем.
Решения БЕВАЛЕКС предназначены для обеспечения непрерывности и эффективности бизнес-процессов заказчиков.
О заказчике:
ОАО «АСБ Беларусбанк» — крупнейшее универсальное системообразующее финансово-кредитное учреждение Республики Беларусь.
Предлагает все виды банковских услуг и продуктов. Занимает лидирующие позиции в отечественной банковской системе по таким показателям, как уровень собственного капитала, активов, кредитов, депозитов.