Современный бизнес невозможно представить без применения информационных технологий, а вопрос нормального функционирования ИТ-инфраструктуры равноценен вопросу успешности бизнеса.
С увеличением количества распределенных бизнес-приложений и систем повышается риск сбоев в их работе, что может повлечь к остановке бизнеса. Для того, чтобы быть уверенным в качестве работы всех систем, необходимо постоянное наблюдение за ними.